Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Keo Asian

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ của Keo Asian ("Nền tảng", "chúng tôi"). Khi truy cập và sử dụng Nền tảng, bạn ("Thành viên", "bạn") đồng ý tuân thủ các Điều khoản này.

Các Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa bạn và Keo Asian. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng Nền tảng. Keo Asian có quyền sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào – mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên Nền tảng trước ít nhất 7 ngày.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Keo Asian, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký (hoặc đủ độ tuổi hợp pháp để tham gia cờ bạc theo quy định tại địa phương bạn cư trú, nếu cao hơn 18).
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của quốc gia hoặc khu vực cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình của nhân viên Keo Asian.
• Chỉ tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản cho cá nhân mình.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên thật hay tên giả – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Keo Asian có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền, bao gồm nhưng không giới hạn ở: CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích, ảnh selfie với giấy tờ tùy thân.

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Keo Asian không chịu trách nhiệm về tổn thất do bạn để lộ thông tin tài khoản.

Keo Asian hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ – ₫).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong 1–5 phút.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên bạn. Nạp từ tài khoản người khác có thể bị từ chối và hoàn trả.
• Keo Asian không chịu phí giao dịch cho lệnh nạp thông thường.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫.
• Lần rút đầu tiên yêu cầu hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Tiền chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản đã nạp vào – không rút sang tài khoản khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–60 phút về ví điện tử, 1–3 ngày làm việc về tài khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.

Tất cả cược đặt tại Keo Asian phải tuân theo quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, esports, nổ hũ). Các quy tắc chi tiết được trình bày trong phần hướng dẫn của từng game/kèo. Điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống hiển thị thông báo thành công. Cược đang chờ xử lý (pending) chưa được tính là đã đặt.
• Kết quả cược dựa trên dữ liệu chính thức từ nguồn được công nhận. Trong trường hợp có sai lệch rõ ràng về tỷ lệ kèo do lỗi hệ thống, Keo Asian có quyền hủy kèo đó và hoàn trả tiền cược.
• Cược đã xác nhận không thể hủy, trừ khi sự kiện bị hủy hoàn toàn hoặc tính năng cash out được hỗ trợ.
• Giới hạn cược tối đa áp dụng theo từng sự kiện và được hiển thị rõ trước khi đặt.
• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫.

Keo Asian cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền, cashback và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng khuyến mãi được ghi vào tài khoản bonus riêng biệt và phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản/địa chỉ IP/thiết bị/hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng cùng số dư liên quan.
• Keo Asian có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi đang hợp lệ của người đã nhận.
• Tiền thưởng có thể hết hạn nếu không sử dụng trong thời gian quy định.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại Keo Asian. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, thao túng kết quả game, thông đồng với người chơi khác để hưởng lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng làm phương tiện rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin giả, mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, chia sẻ tài khoản, hoặc tìm cách khai thác các chương trình thưởng ngoài mục đích sử dụng hợp lệ.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của Keo Asian.
• Sử dụng bởi người dưới 18 tuổi: Cho phép hoặc hỗ trợ người chưa đủ tuổi truy cập tài khoản của bạn.

Keo Asian cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và không nên được xem như nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau, hoàn toàn miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cược: Hạn chế số tiền cược trong một khoảng thời gian.
• Tự tạm khóa: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.

Để sử dụng các công cụ này, truy cập mục "Chơi có trách nhiệm" trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Xem thêm tại trang chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng Keo Asian – bao gồm logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản độc quyền của Keo Asian hoặc các đối tác cung cấp giấy phép hợp lệ.

• Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của Nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng logo hay thương hiệu Keo Asian cho mục đích thương mại khi chưa được cấp phép là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Keo Asian cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Keo Asian không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của Keo Asian đối với mỗi khiếu nại không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày khiếu nại.
• Keo Asian không đảm bảo Nền tảng luôn hoạt động không gián đoạn. Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật sẽ được thông báo sớm nhất có thể.

Bạn có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.

Keo Asian có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, nếu:

• Phát hiện hoặc nghi ngờ vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Người dùng không thể xác minh danh tính trong thời gian quy định sau khi được yêu cầu.

Keo Asian có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, bạn có thể liên hệ Keo Asian qua:

• Live chat: Trực tiếp trên website 24/7 – thời gian phản hồi trung bình dưới 90 giây.
• Email: support@keoasian.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khiếu nại được tiếp nhận theo quy trình: (1) Ghi nhận và xác nhận trong 24 giờ; (2) Điều tra trong 5 ngày làm việc; (3) Phản hồi kết quả chính thức bằng văn bản. Keo Asian cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.